حروف CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری) می باشد. CRM تاثیر گذارترین سیستم در بالا بردن رضایت مشتری و در نتیجه حفظ مشتریان فعلی و همچنین جذب مشتریان بیشتر است. امروزه همه سازمانها و شرکتهای کوچک و بزرگ که بر ساز و کار علمی استوارند دارای یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می باشند که با استفاده از این سیستم دارای تعاملات کاربردی با مشتری بوده و بسیاری از هزینه های ارتباط فیزیکی را کاهش می دهند. نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری بر دو نوع کلی ویندوزی و تحت وب تقسیم می شوند. شاید آیتم ها و امکانات نسخه های تحت ویندوز و وب با هم تفاوت زیادی نداشته باشند ولی امروزه با همه گیر شدن اینترنت و استفاده از آن در تمام مناطق دیگر هیچ مدیری حاضر نیست از سیستمی استفاده کند که برای استفاده از آن محدود به جغرافیا باشد. استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری تحت وب شرکت ویرا نگار فکر علاوه بر اینکه هیچ محدودتی مکانی برای استفاده ندارد، همچنین دارای آیتم های متنوع و کاربردی برای استفاده تولید کنندگان و مشتریان آنها می باشد و حتی اگر بخواهید امکاناتی را به صورت سفارشی به آن اضافه کنید، این مورد هم در این نرم افزار امکان پذیر است و با توافق قابل انجام می باشد. عمده ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویرا نگار فکر در زیر لیست شده است که می توانید آن را مطالعه نموده در صورت داشتن سوال برای کسب اطلاعات بیشتر با همکاران ما در بخش فروش تماس حاصل نمایید.
لیست امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری - تحت وب
- تقویم روز شمسی و میلادی
- یادداشت روز
- ارتباط با ما
- انتقادات و پیشنهادات
- معرفی تعرفه ها
- سوالات متداول مشتریان
- اولویت بندی سوالات متداول مشتریان
- تعریف محصولات با جزئیات
- سبد خرید محصولات - قابلیت اضافه شدن این سیستم با اخذ هزینه
- نمایش کارفرمایان به صورت اسلایدر
- پیوند ها
- تبلیغات
- آمار سایت
- ایجاد صفحه جدید - نامحدود
- ایجاد منوی جدید - نامحدود
- لینک منو به صفحه مربوطه
- مدیریت اولویت منو ها و صفحات
- تعریف زیر منو و منوی پدر
- عضویت مشتری
- بازیابی رمز عبور
- مدیریت کاربران پیشرفته
- ارسال گزارش به مشتریان (خاص منظوره)
- مدیریت گزارشات
- سیستم خبرنامه الکترونیکی مشتریان
- مدیریت پیام های ارسالی کاربران
- تنظیمات سامانه : هدر – فوتر - انتخاب صفحه اصلی سایت
- تعریف مخاطبان با دسته بندی
- ثبت تماس تلفنی مخاطبان همراه با توضیحات
- ثبت یادداشت و افزودن فایل مربوط به مخاطبان
- ثبت قرار ملاقات با مخاطبان به همراه یادآوری
- مشاهده سوابق ارتباطی با هر مخاطب
- اختصاص و ارجاع کار به سایر کاربران نرم افزار
- ثبت پیگیری و یادآوری برای کارها و مخاطبان
- ارسال پیامک
سفارش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
برای کسب اطلاعات بیشتر با همکاران ما در بخش فروش تماس حاصل نمایید.